Procedimentos de Troca e Devolução

Garantir a satisfação dos clientes é prioridade para a nossa loja, por isso nossa política de troca e devolução está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e agilidade.

Como Solicitar Troca ou Devolução

• Contato: Todas as solicitações devem ser enviadas somente para nosso e-mail: [email protected]
• Prazo para Troca por Defeito: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Análise do Produto: Após o envio, realizamos uma avaliação para confirmar o defeito. Caso não seja constatado ou identifique mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

Regras para Devolução por Desistência

• Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com lacre intacto.
• Importante: Devoluções fora desses critérios, sem comunicação prévia ou com embalagem/itens danificados serão reenviadas ao cliente.

Considerações Específicas para Discos de Vinil

• Características do Produto: O vinil é um produto quase artesanal e pode apresentar pequenas variações devido ao manuseio manual durante a fabricação.
• Quando Trocar: Somente aceitamos troca se houver alteração perceptível na qualidade do som.
• Equipamento Ideal: Para melhor experiência, use uma vitrola com regulagem de peso da agulha. Se não houver essa regulagem, recomenda-se adicionar peso para evitar que o vinil pule.

Manter-se atento a esses detalhes ajuda a preservar a qualidade do seu vinil e evita trocas desnecessárias.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência sonora possível com seus discos! Conte conosco!